Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ea888

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ea888 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
ea888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ea888
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

ea888 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách mã hóa thông tin tài khoản cho đến thời gian lưu trữ dữ liệu sau khi bạn đóng tài khoản. Những nguyên tắc này không chỉ là tuyên bố, chúng được áp dụng trực tiếp vào từng bước trong luồng đăng nhập, xác minh ví và xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế tối đa rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi lại hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc hỗ trợ trực tiếp.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của ea888. Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền riêng tư của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của ea888. Nêu rõ họ tên, tài khoản đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của ea888 trên mạng xã hội để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư. Không chia sẻ thông tin nhạy cảm qua tin nhắn công khai.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ea888 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của ea888.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Dữ liệu không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết, và họ đều ký hợp đồng bảo mật với ea888.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng giữa các khu vực. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời.